Contigo en cada kilómetro
Tranquilidad para ti y para tu negocio: asistencia en carretera, vehículo de sustitución y servicio de recogida y entrega, ante cualquier imprevisto.
Con tu Volkswagen tienes mucho más que un vehículo
Estos son los servicios de movilidad que ponemos a tu disposición para que sigas siempre en movimiento.
Asistencia en carretera
A tu lado las 24 horas, los 365 días del año.
Vehículo de sustitución
Para que tu negocio no se pare mientras tu vehículo está en el taller.
Recogida y entrega
Llevamos y traemos tu Volkswagen del taller por ti.
Asistencia en carretera
Si tienes una avería o un accidente, llámanos y haremos todo lo posible para que continúes tu viaje. Cobertura gratuita durante los 5 primeros años de antigüedad del vehículo, prorrogable hasta 10 años si haces los mantenimientos en nuestra Red de Servicios Oficiales (1). Con Volkswagen Long Drive, hasta el fin de tu suscripción.
También puedes usar los botones de tu vehículo: el botón de asistencia (llave inglesa) para una avería o accidente leve, el botón rojo de emergencias o e-Call para contactar con los servicios de emergencia, y el botón de información (i) para hablar con Atención al Cliente de Volkswagen.
Asistencia al vehículo
- Reparación in situ: nuestro equipo se desplaza hasta ti para intentar repararlo.
- Remolque: si no es posible, lo llevamos al Servicio Oficial más cercano (3).
- Vehículos eléctricos: si te quedas sin carga, te llevamos al punto de carga más cercano.
- Transporte de mercancías: te ayudamos a llevar la carga a su origen o destino (4).
- Rescate: si el vehículo ha volcado o caído por un desnivel, lo colocamos en un lugar adecuado (4).
Asistencia a la persona
- Volver a casa o llegar a destino: si el vehículo debe pasar al menos una noche en el taller, o en caso de robo, te facilitamos coche de alquiler, billete de transporte o alojamiento (4).
- Gastos de transporte: si se repara en la localidad de la avería, cubrimos el transporte para recogerlo.
- Prestaciones sanitarias en el extranjero: tras un accidente de circulación, hasta un límite (4).
Vehículo de sustitución
Si tienes una avería y tu vehículo está en garantía, o tienes contratado algún plan de Volkswagen Long Drive, puedes disponer de un vehículo de sustitución totalmente gratis, con un límite de días (5).
Sabemos que tu negocio es importante, por eso reaccionamos con rapidez ante cualquier imprevisto.
Servicio de recogida y entrega
Recogemos tu Volkswagen para llevarlo al taller y, si quieres, también te lo devolvemos (5). Elige la opción que te resulte más cómoda:
- Recogida: llevamos el coche al taller por ti desde tu casa, tu oficina o donde elijas.
- Entrega: tú nos traes el coche y nosotros te lo llevamos de vuelta donde prefieras.
- Recogida y entrega: lo recogemos donde quieras y, cuando esté listo, te lo devolvemos donde nos indiques.
¿Te interesa? Déjanos tus datos para que contactemos contigo.
- Para vehículos entregados desde el 1/1/25. Los anteriores, consultar condiciones con el Servicio Oficial. Prorrogable 2 años adicionales (hasta 10 años de antigüedad) con cada mantenimiento oficial. Quedan excluidos Rent-a-Car, taxis, autoescuelas y vehículos de servicio público.
- Cobertura en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y en otros países europeos. Para la familia ID, tres primeros años de antigüedad, consultar territorios con tu Servicio Oficial.
- Servicio Oficial o taller especializado más cercano.
- Sujeto a condiciones. No aplica a la familia ID del 1.º al 3.er año de antigüedad. El transporte de mercancías no aplica en Ceuta, Melilla ni Canarias.
- Consulta con tu Servicio Oficial las características, condiciones y disponibilidad específicas de este servicio.
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